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企业如何承担社会责任

日期:2012年9月5日 16:00

        最近同一部分企业家在探讨了企业家的社会责任的问题,给我很多的启发。二十世纪九十年代初以来,随着社会经济的快速发展,制假贩假,剥削童工、女工,侵犯员工权益,欺骗消费者,诈骗客户钱财,环境恶化与能源危机等问题日益突出,为此,联合国等国际组织以及国际消费者组织、环保组织、人权组织、工会组织和宗教组织等非政府组织,开始积极发起和推动现代社会责任运动,敦促企业社会责任感意识的增强。

  一个企业可以从以下几个方面承担社会责任。

  (一)对环境的责任

  社会环境是企业生存和发展的前提条件。一个企业必须认真地对待生存环境,俗语云:“皮之不存,毛将焉附”。企业对环境的责任主要体现在:

  1、产品绿色化

  产品绿色化是企业以绿色需求为导向,实施绿色R&D及设计、绿色生产、绿色品牌和绿色包装、绿色运输、绿色销售等。在此过程中,产品的R&D及设计应强调对资源的有效利用和废弃物的有效处理;产品的生产应做到“清洁生产”;产品的包装应符合“可循环”、“可生物降解”的要求。绿色标志是绿色产品的重要品牌策略,表明产品从生产到使用及回收处理的整个过程均符合环保要求,它被喻为通向市场的通行证,企业应重视绿色标志的认证申请工作。如青岛海尔于1997年6月获ISO14001标准认证,生产的冰箱顺利地进入欧美市场。企业研制并生产绿色产品既体现了企业的社会责任,推动了“绿色市场”的发育,也推动着绿色环保教育,提高了整个社会的生态意识。

  2、保护与治理环境并重

  人类只有一个地球,企业有责任和义务保护环境。企业在生产过程中应采取生态生产技术,防止污染扩散。对于企业生产中所产生的“三废”要及时有效地处理。污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境,“谁污染谁治理”,不能推诿,更不能采取转嫁生态危机的不道德行为。

  (二)对员工的责任

  员工是企业最重要的利益相关者,也是企业最可宝贵的财富。企业对职工要承担按时足额发放薪金,根据发展逐步提高收入水平;改善劳动条件,确保安全、卫生;为职工投保社会保险;加强员工培训,提高职工自身素质和能力;支持工会工作;培育良好的企业文化的责任。具体地,企业对员工的社会责任主要体现在:

  1、营造一个安全舒适的工作环境

  工作环境的好坏直接影响到员工的身心健康和工作效率。企业不仅要为员工营造一个安全、关系融洽、压力适中的工作环境,而且要根据本单位的实际情况为员工配备必要的设施。

  2、定期或不定期培训员工

  决定员工(尤其是高素质员工)去留的一个关键因素是员工能否在本企业中得到锻炼和发展的机会。有社会责任的企业不仅要根据员工的综合素质,把他安排在合适的工作岗位上,做到人尽其才,才尽其用,而且在工作过程中,要根据情况的需要,对他进行培训,如送他到国内外的学校、科研机构和兄弟单位学习深造。这样做既满足了员工自身的需要,也满足了企业的需要,因为通常情况下,经过培训后的员工能胜任更具挑战性的工作。

  3、不歧视员工

  现代企业的一个显着特征是员工队伍的多元化,不仅有老中青,男和女,还有外国人和中国人。为了调动各方面的积极性,企业要同等对待所有员工,不搞三六九等。在工作中,不论资排辈。

  (三)企业对消费者的责任

  消费者是企业产品和服务的最终使用者,企业对消费者承担社会责任主要表现为:提供消费者真正需要的产品或服务,确保其质量,做好售后服务工作,及时为消费者排忧解难。“消费者是水,企业是舟,水可载舟,也可覆舟。”

  天价医药拷问医院良知

  2005年5月18日,70多岁的离休干部翁文辉住进哈医大二院,肿瘤科给做化疗导致呼吸衰竭,于6月1日转入ICU病房,直至8月6日凌晨去世,在ICU病房花掉住院费约139万元,另外还有按照医生吩咐外购药品费用400多万元。这是什么样的治疗?那么多钱又是如何被迅速“吞噬”的?

  面对患者家属的质疑,哈医大二院出具《关于患者翁文辉在我院住院期间的初步调查》,对药品、化验和手术材料费等收费情况做了说明。然而在这份《初步调查》的背后,却是惊人的内幕:

  一、多收费。“病房化验调查结果(明细表)”中,医嘱合计2119(次)、化验报告单为1902(次),收费汇总单却成了2030(次),医院多收了128(次)。其中在肾功化验中,医嘱为156(次),化验报告单为144(次),收费汇总单为228(次),多收了84次,但医院在“备注”一栏里只承认多收了3(次);而在关于化验的说明中,医院又解释说“检查科一份报告中含有多个检验项目,如肾功,收费总次数是27次乘以4(项目)=108(次),但报告只有27份”。前后自相矛盾。

  二、乱收费。在“血库项目(明细表)”中,RH血型鉴定、血小板交叉配合实验等11个项目,既没有医嘱,也没有化验报告单,却被收费895(次)。同时在“病房化验调查结果(明细表)”中,异常白细胞形态、异常红细胞形态等5个项目,也没有医嘱和化验报告单,被收费18(次)。

  三、重复检查。患者住院期间被收费化验2925次,平均一天44次。患者没有糖尿病,可是血糖化验(收费)达565次,平均一天近9次。

  收费账单显示,6月3日,医院给患者做痰培养54次,一张化验报告单的结论是“有菌”,其它53张为“未查获真(细)菌”。7月5日-8月4日,短短一个月时间里,医院给患者输入各种液体1吨多。输入液体总量最多的7月13日,一天将近170公斤,相当于一名正常成年男性体重的2倍……

  面对这些,我们陷入了深思:医院的良知到哪里去了?“救死扶伤”的精神哪里去了?

  ( 四)企业对竞争者的责任

  在市场经济下,竞争无处不在,无时不有。市场经济条件下的竞争是一种有序、符合生态规律的竞争。负责任的企业不会为了一时之利,逞一时之勇,通过不正当手段挤垮对手,争个“鱼死网破”、“两败俱伤”。企业在竞争中要处理好与竞争对手的关系,必须学会在竞争中合作,在合作中竞争。市场上没有永远的敌人,只有永远的利益。

  20多年来,微软公司(MICROSOFT)与太阳微系统公司(SUN)一直是死对头,两公司从市场竞争、技术产品的竞争到两个总裁之间的口水战,明争暗斗从来就没有停止过。然而2004年4月2日,微软首席执行官斯蒂夫·巴尔默和太阳微系统公司首席执行官兼主席斯科特·麦克利尼尔向全世界宣布:“微软和太阳微系统公司将为产业合作新框架的设置达成一个十年协议。”昔日的一对冤家终于亲密地坐在了一起。现在的合作伙伴和合作领域真的没了界限,曾经的竞争对手可以成为合作伙伴。

  (五)企业对股东的责任

  股东是企业的投资者,是企业的资金来源,是财产的最终拥有者。从委托--代理关系来看,股东把企业委托给管理者进行经营,那么管理者或经营者就应该对股东负责。企业首先要努力经营,为股东带来丰厚的利润。那种只想从股东手中“圈钱”的企业是不会长久的,注定股东要用“脚投票”,被股东抛弃。

  因此,管理者要及时地与股东进行沟通,及时地将企业财务状况报告给股东和社会相关利益者,企业错报或假报财务状况,是对股东的欺骗。

  (六)企业对所在社区的责任

  社区是企业生存的小环境,但所受到的影响也不可小觑。企业与所在社区的经济、文化建设及基础设施、治安环境等有互动关系,企业应该处理好与社区的关系。企业在同等条件下要优先从所在社区招聘员工,积极支持所在社区的各项建设, 参与预防犯罪,为所在社区的全面发展贡献自己的力量。(来源:价值中国 作者:胡圣浩)

所属类别: 社会公益

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